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3月30日,別樣紅“紅咖匯”第一期在廣西南寧舉行。此次活動得到了南寧旅發委,旅游飯店協會,南寧航信等單位的大力支持及協助!來自廣西地區的20家大集團客戶代表歡聚一堂,共同探討和分享酒店經營管理的經驗和智慧型營銷方法。 

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“紅咖匯”是別樣紅2018年重點打造的連鎖集團酒店大咖沙龍分享會,旨在通過集團客戶之間的交流碰撞,激發出思想上的火花和經營上的靈感,真正幫助酒店實現“懂管理·會賺錢”。

 

作為別樣紅“紅咖匯”首期特約嘉賓,廣西大數據產業發展有限公司副總經理唐熠、別樣紅大客戶總監唐麗娟、別樣紅大客戶經理金祝高分別從不同方面、不同角度分享了自己對酒店經營管理、發展思路的看法。

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廣西大數據產業發展有限公司副總經理唐熠


廣西大數據產業發展有限公司副總經理唐熠,以《旅游大數據應用方向》這一話題,拉開了此次“紅咖匯”干貨分享的帷幕。

 

唐熠從市場分析、營銷診斷、輿情診斷、項目可行性推演、游客量預測及安全預警5個方面,闡述了旅游大數據的作用,并從質量管理、用戶畫像、收益管理3方面評估了酒店大數據的商業價值。

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以用戶畫像為例,根據用戶的住前、住中、住后數據,可以為用戶貼上屬性、需求、偏好、關系標簽,進而進行群體細分、關系管理、個性化服務、精準UpSelling等價值選擇。

 

唐熠強調,大數據時代,數據本身不是關鍵,關鍵是在數據中找到人類文明發展的新大陸。旅游行業也是如此。誰能預見未來,誰就能把握時代的先機。對市場的預見,對行業的預見,對產品的預見,對危機的預見。

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別樣紅大客戶經理金祝高


別樣紅大客戶經理金祝高的演講,圍繞“旅游細分市場消費群體年輕化”展開。金祝高說,美團旅行大數據分析透露,中國“千禧一代”在美團旅行用戶中占比71%,逐漸成為生活消費特別是旅行消費的主力。在這種背景下,國內中檔酒店迎來黃金時代。

 

此外,金祝高在他的演講中也談到了無人酒店的“是非”。他表示,無人酒店是否只為搏眼球的,是否只是噱頭,要從它是否滿足了客人的需求來衡量。就目前來看,人工智能還沒有顯示應有的威力,無人酒店落地生根仍需時間。

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別樣紅大客戶總監唐麗娟,為大家分享了智慧酒店一站式服務解決方案案例。唐麗娟的分享從酒店業發展之路切入,她表示,酒店業的發展是從硬件與服務上來不斷滿足人們的感官需求的。

 

那么,什么是智慧酒店呢?唐麗娟表示,可從價值體現和客戶體驗兩個維度來評估。智慧酒店的解決方案,是以消費者住宿需求為中心的,圍繞其入住前、住店中、離店后的各方面活動,都能主動感知酒店資源、旅游活動等方面的信息,提升消費者在各個環節中的附加值,從而全面帶動酒店經營與管理在產業鏈中的長足發展!

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唐麗娟指出,當前酒店人在實施酒店智慧化方面面臨各廠商相互推諉,對接難、酒店網絡越來越復雜,難以維護、IT人員不足等的挑戰。

 

那么,酒店該如何走出目前的困局呢?唐麗娟告訴大家,別樣紅圍繞酒店住宿的各個方面,為酒店提供了多項產品與服務,為酒店量身打造出全方位的智慧酒店管理平臺。

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別樣紅智慧酒店一站式服務聯盟涵蓋運營維護、智慧管理、基礎建設等酒店業務。別樣紅智慧酒店一站式解決方案產品全家福更是包含了基礎網絡解決方案、智能門禁解決方案、智能門禁解決方案、云PMS解決方案、智能客控解決方案等。

 

三位特邀嘉賓演講結束后,現場參會大咖們就自己感興趣的話題,進行了熱烈的討論和分享。

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在多方的共同努力和支持下,本期別樣紅“紅咖匯”取得了圓滿成功。第二期將于下一季度在華西地區舉辦,敬請期待!



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